Do's und Don'ts der Patientenberatung:

48 gute Gründe, warum wir heute keine Privatleistungen angeboten haben

1)

Das Wartezimmer war zu voll

2)

Wir hatten keine Zeit

3)

Die Patienten kommen gerade aus dem Urlaub und haben kein Geld

4)

Die Patienten fahren demnächst in den Urlaub und sparen dafür

5)

Die Patienten waren nicht im Urlaub und sind deshalb total genervt

6)

Es ist Monatsanfang, da bezahlen die Patienten erst einmal alle Rechnungen aus dem letzten Monat und haben dann kein Geld mehr

7)

Es ist Monatsende - da hat sowieso niemand mehr Geld.

8)

Die Zeiten sind schlechter geworden - da ist für Privatleistungen kein Geld mehr da

9)

Die Zeiten sind besser geworden, aber bei unseren Patienten kommt nichts davon an

10)

Hier im Norden geht das nicht so einfach - die Patienten sind doch eher zurückhaltend. Im Süden - da geht das bestimmt. Die Patienten da sind lockerer

11)

Hier im Süden kann man über alles mit den Patienten reden - nur nicht über Geld. Das ist im Norden sicher anders - die haben schon historisch durch die Hanse eine ganz andere Beziehung zum Geld

12)

Bei uns im Osten ist das von vornherein ganz anders und sehr viel schwieriger, als in jeder anderen Region - das weiß doch wohl jeder

13)

Wir haben hier im Westen ein ganz anderes Klientel und alles ist sehr viel anonymer. Das ist sicher im Osten ganz anders - da kennt man sich noch persönlich und kann auch mal über Privatleistungen sprechen

14)

Hier in Deutschland lassen sich Privatleistungen nur schleppend durchsetzen. In Amerika oder England ist das natürlich viel einfacher - schon allein deshalb, weil das eine Land ein Einwanderungsland ist und das andere ein Königreich

15)

Hier auf dem Mond lassen sich Privatleistungen kaum durchsetzen - schon wegen der Sprachbarrieren, wegen des rauhen Klimas und weil das EC-Karten System noch nicht angeschlossen ist. Auf der Erde - da gibt es natürlich weitaus bessere Voraussetzungen

16)

Es bringt sowieso nichts

17)

Unsere Patienten wollen das nicht

18)

Unsere Praxis liegt in der Stadt - da ist das durch den Wettbewerb sehr schwierig

19)

Unsere Praxis liegt auf dem Land. Wären wir in der Stadt, dann wäre alles viel einfacher

20)

Unsere Praxis liegt in einer schlechten Gegend - hier brennen nachts die Mülltonnen und es werden Ghospels gesungen

21)

Viele unserer Patienten sind junge Menschen - die haben nicht viel Geld

22)

Die Mehrzahl unserer Patienten sind ältere Menschen - die haben zwar Geld, aber da lohnt es sich nicht mehr

23)

Wir wollen unsere Patienten nicht bevormunden

24)

Mehr Privatleistungen zu liquidieren, als wir es tun, geht gar nicht mehr

25)

Wir haben private Kontakte zu den Patienten - da ist es peinlich, über Geld zu sprechen

26)

Wir kennen unsere Patienten kaum - da kann man nicht gleich mit der Tür ins Haus fallen

27)

Es ist Freitag - da denkt man ohnehin schon an das Wochenende

28)

Es ist Montag - da steckt einem das Wochenende noch in den Knochen

29)

Es ist Dienstag - aber wieso sollen wir jetzt plötzlich alles anders machen als kurz vor und kurz nach dem Wochenende?

30)

Es ist Mittwoch - also bald wieder Wochenende

31)

Es ist Donnerstag - sollen wir jetzt für einen Tag noch einmal alle Abläufe umstellen?

32)

Wir waren noch damit beschäftigt, die Erkenntnisse unserer letzten Fortbildung umzusetzen

33)

Wir hatten schon so lange keine Fortbildung mehr - sonst ginge hier sicher sehr viel mehr

34)

Wir wollen jetzt erst einmal sehen, was die neue Wartezimmereinrichtung und die Patienteninfoposter bringen

35)

Bevor die Praxis nicht renoviert ist, bringt das ohnehin nichts

36)

Eigentlich wollte ich ja - bin aber dann doch nicht dazu gekommen

37)

Die Praxis neben uns macht schon sehr viel Privatleistungen - alle Patienten, die so etwas wollen, sind schon seit Jahren dort

38)

Die Praxis neben uns macht noch weniger Privatleistungen - so schlecht sind wir doch dann gar nicht

39)

Unser Cheffe beteiligt uns nicht am Gewinn

40)

Cheffe beteiligt uns am Gewinn - das übt aber zu viel Druck auf das Team aus

41)

Hier wird im Team zu viel übereinander gelästert - wir brauchten mal ein Teamcoaching

42)

Wir hatten gerade ein Teamcoaching - seitdem ist die Stimmung total im Keller

43)

Alles ist teurer geworden - da können wir nicht auch noch Geld von unseren Patienten verlangen

44)

Wir haben viele Patienten aus pädagogischen Berufen - die sind gut informiert und schwierig zu überzeugen

45)

Ich bin noch in der Ausbildung

46)

Ich bin nicht mehr in der Ausbildung - aber noch sehr jung

47)

Ich bin nicht mehr jung - und vergesse darum auch mal was

48)

Ich war gar nicht da - was kann ich dafür?