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„Meine Kasse zahlt ja gar nichts mehr!“
Diesen Satz haben wir, so oder anders, alle irgendwie schon einmal gehört. Hier empfiehlt es sich, dem Patienten einfach einmal kurz und bündig die Lage so zu schildern, wie sie ist:
„Auch wenn ich Ihnen ungern widerspreche: Das ist nicht richtig. Alle Kassen haben zusammen auch in diesem Jahr wieder ungefähr 240 Milliarden Euro, die sie für Gesundheitsleistungen ausgeben können. Dieser Betrag ist über die Jahre relativ konstant geblieben. Was dagegen wächst, sind die medizinischen Möglichkeiten. Das ist wie bei Ihrem Auto: Jedes neue Modell ist besser und sicherer als der Vorgänger – und es kostet eben auch mehr. Wir können also entweder die Krankenkassen Beiträge erhöhen, was niemand will, oder wir müssen bei unserem neuen Auto, um in dem Bild zu bleiben, einige Extras selbst bezahlen.“ |
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